مشکلات و خرابی در تلفن همراه جدید سامسونگ

مشکلات و خرابی در تلفن همراه جدید سامسونگ و مدل Galaxy S20 Ultra (که به تازگی با قیمت بسیار بالایی رونمایی و وارد بازار شده است) خبرساز شد. صاحبان تلفن های همراه Galaxy S20 Ultra از بروز ناگهانی ضرباتی برروی دوربین گوشی هایشان که منجر به شکستگی شیشه رویی دوربین ها گردیده است، خبر دادند.

مشکلات و خرابی در تلفن همراه جدید سامسونگ

برخی از خریداران Galaxy S20 Ultra سامسونگ گزارش کرده اند که شیشه موجود برروی سنسور دوربین، در تلفن هایشان به طور ناگهانی ترک خورده است. در چند مورد از این گزارشات، این شیشه کاملا خرد شده و یک سوراخ ایجاد کرده است. این گزارش ها از انجمن عمومی سامسونگ (از طریق SamMobile) بدست آمده و نشان می دهد این مسئله تنها برای مدل بالاترین دستگاه از پرچمداران امسال شرکت سامسونگ، یعنی Galaxy S20 Ultra بوجود آمده. لازم به ذکر است کاربرانی که با این مشکل روبرو شده اند نیز ادعا می کنند که تلفنشان از دستشان رها نشده و به جایی نیز برخورد نکرده است و این اتفاق زمانی که تلفن را در جیب خود نگه داشته یا روی میز قرار داده بودند رخ داده است.

بسیاری از افراد نیز می گویند که برای تلفن هایشان از کیس ها و قاب های ایمن و تأیید شده سامسونگ نیز استفاده کرده اند. به عنوان مثال یکی از گزارشات بدین شرح است که: “شیشه دوربین تلفن من و همسرم دچار این آسیب شده اند. هیچکدام از ما از تلفن خود به صورت خشن استفاده نکرده ایم و هر دو، آن ها را در کیس و قاب مناسب نگهداری کردیم و مطمئن هستیم که هر دوی این تلفن ها هنگامی که در جیب ما بوده اند دچار شکستگی شده اند. ”

عکس العمل سامسونگ دربرابر این خرابی ها چیست؟

شرکت سامسونگ هنوز به طور رسمی درباره این موضوع اظهار نظری نکرده است اما تعدادی از کارشناسان و متخصصان محصولات این شرکت به افراد توصیه کرده اند تا به بخش پشتیبانی مشتری مراجعه کنند و یک قرار ملاقات با کارشناسان سامسونگ رزرو کنند. به علاوه، ضمانت و گارانتی شرکت سامسونگ برای این دستگاه ها، خسارات این چنینی را پوشش نمی دهد و باید دید که آیا این شرکت با توجه به قیمت بسیار بالای این تلفن ها، استثنایی برای این مسئله ایجاد خواهد کرد یا نه. مقامات سامسونگ در این باره، خطاب به دارندگان دستگاه های Galaxy S20 Ultra اعلام کرده اند:”ما متاسفیم که درباره شکستگی لنز دوربین شما می شنویم. متأسفانه ضمانت نامه های تلفن سامسونگ، آسیب های ظاهری را پوشش نمی دهد. اگر در سامانه حق بیمه سامسونگ ثبت نام کرده اید، می توانید تلفن خود را در یک مرکز مجاز تعمیر سامسونگ تعمیر کنید. ”

هنوز معلوم نیست که دقیقا چه چیزی باعث خرابی دوربین در این دستگاه ها شده است. این موضوع می تواند ناشی از یک نقص تولیدی باشد که بر تعداد محدودی از دستگاه ها تأثیر می گذارد. از طرف دیگر، این احتمال وجود دارد که باتوجه به بزرگ بودن و بیرون زدگی لنز دوربین، ماژول ها و سنسورهای دوربین تحت فشار قرار گرفته باشند و یا در یک محیط خاص ترک خورده باشند. این اولین باری نیست که خبر مشکلات و خرابی در تلفن همراه جدید سامسونگ به گوش می رسد. از زمان رونمایی این تلفن طیف وسیعی از نقص ها و مشکلات برای صفحه نمایش آن گزارش شده است. حتی برخی از کاربران از وجود یک رنگ سبز برروی صفحه نمایش خود خبر داده اند که مانع از تمرکز خودکار دوربین (auto-focusing) می شود.

برای دریافت آخرین اخبار دنیای تکنولوژی با ما همراه باشید.